PROPUESTA COMERCIAL

PROPUESTA COMERCIAL
Agente de IA Conversacional para Scania Perú
Optimización de Captura y Calificación de Leads en WhatsApp + Lezgo Suite
TABLA DE CONTENIDOS
01
Resumen Ejecutivo
02
Beneficios de Negocio y Alcances
03
Estructura de Inversión y Costos
04
Términos y Condiciones
05
Próximos Pasos
06
Contacto
RESUMEN EJECUTIVO
Scania Perú enfrenta un desafío operativo en la captura y calificación de leads generados a través de WhatsApp, campañas digitales y formularios web. Actualmente, estos prospectos no reciben atención inmediata, lo que genera pérdidas de oportunidades comerciales, extensión innecesaria del ciclo de venta y dependencia excesiva de recursos humanos para tareas repetitivas.
La propuesta consiste en implementar un Agente de Inteligencia Artificial conversacional que:
Atienda de forma automática las consultas de clientes en WhatsApp, 24/7
Califique y ordene leads según criterios de negocio predefinidos
Integre información de inventario, sucursales, asesores y opciones de financiamiento
Asigne automáticamente leads calificados al asesor comercial correspondiente
Proporcione visibilidad en tiempo real del embudo comercial mediante Lezgo Suite
Mantenga consistencia y calidad en la recolección de datos
Inversión Total (Año 1 con contrato 12 meses):
~$21,367–$27,867 USD
Beneficio esperado:
Incremento de leads calificados de 200–400/mes a 700–900/mes, con reducción de tiempo operativo por lead del 60–70%.
BENEFICIOS DE NEGOCIO Y ALCANCES
Resumen Ejecutivo de Beneficios
La solución de Agente de IA para Scania Perú se diseña para impactar directamente en cinco áreas clave del negocio:
A continuación se detallan los alcances específicos de cada punto.
1. Atención 24/7 mediante Inteligencia Artificial
El Agente de IA atenderá automáticamente a los prospectos que escriban al WhatsApp de Scania Perú en cualquier horario, incluidos noches, fines de semana y feriados.
Qué hace:
Responde de inmediato a consultas sobre modelos, configuraciones, sucursales y financiamiento.
Hace preguntas de calificación (necesidad, región, tipo de operación, rango de inversión, etc.).
Mantiene conversaciones de seguimiento cuando el prospecto se queda "a medias", para que no se enfríe la oportunidad.
Beneficios para el negocio:
Cero leads sin respuesta
El tiempo de primera respuesta pasa de ser "variable" a una meta de alrededor de 2 minutos, de forma consistente.
Mayor conversión a oportunidad
Menos prospectos se pierden por falta de respuesta o lentitud en la atención inicial.
Mejor experiencia de marca
El cliente percibe a Scania como una empresa disponible, ordenada y tecnológicamente avanzada.
2. Contactación automática vía WhatsApp a prospectos de formularios
El sistema no solo responde a los leads que escriben directamente a WhatsApp, sino que también puede iniciar conversaciones automáticas con prospectos que llenan formularios (por ejemplo, desde campañas digitales o landing pages), rediriéndolos al canal de WhatsApp donde opera la IA.
Qué hace:
Cuando un prospecto envía un formulario, el sistema dispara un mensaje automático por WhatsApp con saludo, contexto y primeras preguntas de calificación.
La IA continúa la conversación hasta obtener la información mínima necesaria (datos de contacto, región, tipo de unidad de interés, intención de financiamiento, etc.).
Beneficios para el negocio:
Aumento en la tasa de contacto efectivo
Muchos formularios que hoy se "enfrían" antes de que un asesor los atienda, pasan a tener interacción casi inmediata.
Menos trabajo manual
Ya no hay que "bajar" formularios y contactar uno por uno; la IA da el primer paso de forma automática.
Mayor volumen de leads calificados
El objetivo del proyecto es pasar de un rango actual estimado de 200–400 leads calificados a 700–900 leads calificados por mes con IA.
3. Asignación automática e inteligente a agentes de ventas
Una vez que la IA califica al lead, el sistema puede asignarlo automáticamente al asesor correcto según reglas de negocio definidas (por región, sucursal, tipo de operación o cualquier criterio que Scania determine).
Identifica región
Lima, Arequipa, Piura, etc.
Aplica reglas
Round-robin o criterios específicos
Asigna asesor
Resumen estructurado del lead
Beneficios para el negocio:
Menor tiempo entre interés y contacto humano: el lead pasa del canal digital al asesor en minutos, manteniendo "caliente" la oportunidad.
Aumento esperado en la tasa de conversión: al recibir leads ya filtrados y priorizados, los asesores invierten su tiempo en quienes tienen mayor probabilidad de compra.
Menos errores humanos en la distribución de leads: se reducen las asignaciones erróneas, duplicadas o perdidas.
Escalabilidad: el sistema puede manejar volúmenes crecientes (hasta 1,000 leads/mes en el alcance actual) sin requerir más personal de coordinación.
4. Consulta automática de inventarios por parte del Agente de IA
El Agente de IA tendrá acceso a un inventario sincronizado automáticamente (unidades nuevas y seminuevas) que cubre las 9 sucursales y 3 tiendas de repuestos de Scania Perú, con actualizaciones cada 24 horas.
Qué hace:
Consulta stock, tipo de unidad, configuración (6x4, 6x2, 4x2, 8x4, 10x4), tipo de aplicación (Larga Distancia, Distribución, Construcción, Minería, Especiales), tipo de cabina (P, G, R, S) y ubicación de la unidad.
Sugiere opciones concretas en función de la necesidad descrita por el cliente (ej. operación minera vs. larga distancia).
Envía automáticamente fichas técnicas en PDF de la unidad consultada cuando el prospecto lo solicita o cuando se detecta alto interés.
Beneficios para el negocio:
Menos tiempo de búsqueda manual
La información de stock y especificaciones está disponible al instante para la IA.
Respuestas más precisas y consistentes
Se evita ofrecer unidades que no están disponibles o configuraciones inadecuadas para la aplicación.
Mayor probabilidad de cierre
El cliente recibe información concreta (modelo, configuración, ficha técnica) desde la primera interacción, acortando el ciclo de decisión.
5. Control y visualización en tiempo real del equipo de ventas
Todo el flujo de leads procesados por la IA y los asesores se consolida en Lezgo Suite, permitiendo construir tableros de control con los indicadores clave del embudo comercial.
Qué hace:
Registra automáticamente cada lead, su origen (campaña/anuncio/medio), etapa del proceso y resultado.
Permite medir tiempos de respuesta, tasas de calificación, asignación por asesor y conversión a cotización/cita.
Facilita la comparación método actual vs. método con IA mediante dashboards específicos.
Beneficios para el negocio:
Gestión basada en datos
Dirección comercial y marketing pueden ver, en un solo panel, qué campañas, regiones y asesores generan más ventas.
Detección temprana de cuellos de botella
Si una región o etapa del embudo se ralentiza, se identifica rápidamente y se actúa.
Transparencia y trazabilidad
Toda interacción queda registrada; se elimina la dependencia de hojas de cálculo dispersas o reportes manuales.
6. Estandarización de la calificación y calidad de datos
La IA recoge siempre la misma información mínima requerida para trabajar un lead (datos de contacto, región, tipo de unidad, intención de financiamiento, etc.) y la guarda de forma estructurada.
Información 100% estructurada
vs. "inconsistente" en el método actual: esto permite hacer análisis serios por segmento, región, tipo de producto y fuente de lead.
Mejor calidad de datos para el CRM corporativo
Tanto si el asesor carga la información como si se usa el flujo de derivación por correo, se envía un paquete de datos completo y estandarizado.
Facilidad para futuras iniciativas
Al contar con históricos bien estructurados para analítica o pricing.
7. Gestión de leads no calificados y remarketing
Los leads que la IA determine como "no calificados" (por falta de financiamiento, zona fuera de cobertura, producto no aplicable, etc.) no se pierden: se almacenan en una base estructurada para su uso futuro.
Qué hace:
Guarda datos de contacto, motivo de no calificación, fecha de interacción y producto consultado.
Permite usar esa base para campañas de remarketing: nuevos modelos, condiciones de financiamiento, mantenimiento, etc.
Beneficios para el negocio:
Monetización de leads que hoy se descartan
Algunos clientes no están listos ahora, pero podrían estarlo más adelante (ej. cuando cambian condiciones de financiamiento).
Mayor retorno del presupuesto de marketing
Se aprovecha mejor cada sol invertido en generar leads, al recontactar inteligentemente a quienes mostraron interés.
8. Reducción del tiempo operativo por lead y ahorro de horas hombre
60–70%
Reducción de tiempo operativo por lead
Método Actual
15–20 minutos por lead
Calificación manual
Búsquedas de información
Seguimiento repetitivo
Con Agente de IA
5–8 minutos por lead
Lead pre-calificado
Información estructurada
Seguimiento automatizado
Beneficios para el negocio:
Ahorro de tiempo operativo: con el mismo equipo de ventas se puede manejar un volumen significativamente mayor de leads sin sacrificar calidad.
Mayor foco del asesor en negociación y cierre: la IA se encarga de la parte repetitiva (preguntas frecuentes, recopilación de datos, envío de fichas), el asesor se concentra en argumentar valor y cerrar.
Posible reducción de costos futuros de expansión de personal comercial: el crecimiento en volumen de leads no obliga, en la misma proporción, a crecer en headcount.
ESTRUCTURA DE INVERSIÓN Y COSTOS
Resumen Ejecutivo de Inversión
La solución de Agente de IA para Scania Perú se estructura en tres fases con costos diferenciados: piloto, escalamiento completo e implementación mensual recurrente.
*Con contrato a 12 meses. Ver detalles abajo.
Fase 1: Inversión en piloto ($1,867 USD)
Este monto cubre la configuración inicial completa, prueba piloto y acompañamiento para procesar entre 100 y 200 leads en paralelo con el método actual.
Incluye:
Configuración del Agente de IA en Lezgo Suite
Conexión con WhatsApp Business API
Carga de base de conocimiento (inventario, sucursales, asesores, configuraciones de vehículos, opciones de financiamiento)
Integración con Excel de inventario (sincronización automática cada 24 horas)
Configuración de biblioteca de fichas técnicas en PDF
Definición de flujos de asignación inteligente a asesores
Lanzamiento de piloto y acompañamiento durante la fase inicial
Construcción de tableros de comparación (método actual vs. IA)
Justificación del precio:
Se propone el costo más económico posible, priorizando todos los alcances necesarios para ejecutar un piloto sólido que genere métricas confiables para la toma de decisión.
Fase 2: Inversión en escalamiento ($1,500–$2,000 USD)
Una vez validados los resultados del piloto y tomada la decisión de escalar a nivel general, se requiere una inversión para expansión.
Opción tradicional (sin contrato a 12 meses):
El costo de expansión sería significativamente mayor, ya que incluiría toda la infraestructura, integraciones y configuraciones adicionales de forma independiente.
Opción recomendada (con contrato a 12 meses):
Scania Perú contrata un compromiso operacional de 12 meses. En este caso, la inversión de escalamiento se reduce a $1,500–$2,000 USD, y los costos de implementación adicionales se amortizan dentro de la tarifa mensual recurrente, lo que evita un "segundo pago" grande al momento de crecer a toda la empresa.
Inversión de escalamiento con contrato 12 meses: $1,500–$2,000 USD
Este rango se confirmará en detalle cuando se llegue al cierre de la fase piloto y se evalúen ajustes específicos requeridos.
Operación mensual ($1,500–$2,000 USD/mes)
Con el sistema en operación completa, el costo mensual recurrente incluye:
Licencia Lezgo Suite
Plan empresarial para volumen de 1,000+ leads/mes
APIs de WhatsApp Business
Costos variables según volumen de mensajes procesados por la IA
API de Inteligencia Artificial
OpenAI, Claude u otro proveedor compatible; estimado para 1,000 leads/mes con interacciones múltiples
Mantenimiento y soporte técnico
Actualizaciones y resolución de problemas
Acompañamiento y soporte operativo
Resolución de problemas día a día del equipo de ventas y operativos, capacitación sobre nuevas funcionalidades, ajustes en flujos de conversación, y apoyo general en la adopción del sistema
Gestión de cambios
Nuevos modelos, variaciones de sucursales, nuevas opciones de financiamiento, etc.
Rango de costo mensual: $1,500–$2,000 USD
El monto específico se definirá al momento de escalar, basado en volumen real, complejidad de las interacciones de IA y servicios adicionales que Scania Perú requiera.
Condición: Contrato a 12 meses
Para optimizar costos y asegurar continuidad operacional, la operación mensual requiere un compromiso contractual mínimo de 12 meses.
Ventajas para Scania Perú:
Escalamiento sin sobrecosto
Al firmar por 12 meses, la Fase 2 se mantiene en el rango de $1,500–$2,000 USD, evitando un gasto grande adicional.
Amortización integrada
Los costos de expansión se distribuyen dentro de la tarifa mensual a lo largo del contrato.
Estabilidad operacional
Un período de contratación definido permite optimizaciones continuas, capacitación completa del equipo y máximo retorno de la inversión inicial.
Predicibilidad presupuestaria
Certeza sobre costos mensuales durante los 12 meses.
Resumen de inversión total (año 1)
A partir del año 2, el costo será únicamente la operación mensual (~$1,500–$2,000 USD/mes), siempre que no se requieran modificaciones importantes que impliquen desarrollo o cotización adicional. Si durante el período de 12 meses surgen cambios significativos en la arquitectura, integraciones adicionales o ampliaciones de alcance no contempladas originalmente, estos serán cotizados y acordados por separado.
METODOLOGÍA DE IMPLEMENTACIÓN
Fase 1: Piloto (Semanas 1–4)
Objetivo:
Validar concepto con 100–200 leads; generar métricas de comparación con método actual.
Entregables:
Agente de IA configurado en Lezgo Suite
WhatsApp Business API integrado
Base de conocimiento inicial cargada
Flujos de calificación definidos
3 asesores participando en prueba
Dashboards de seguimiento activos
Métrica de éxito:
Mínimo 100 leads procesados; tiempo de respuesta <5 minutos; tasa de calificación correcta >85%.
Fase 2: Ajuste y Optimización (Semanas 5–8)
Objetivo:
Refinar flujos según aprendizajes del piloto; capacitar equipo completo.
Entregables:
Ajustes en scripts de conversación
Ampliación de base de conocimiento
Capacitación a 100% del equipo comercial
Optimización de reglas de asignación
Mejoras en integraciones
Métrica de éxito:
Tasa de adopción >90%; satisfacción del equipo >4/5.
Fase 3: Escalamiento (Semanas 9–12)
Objetivo:
Operación a nivel general; alcanzar 700–900 leads/mes.
Entregables:
Sistema completo operativo en todas las sucursales
Soporte técnico y operativo 24/7 establecido
Reportería en tiempo real consolidada
Análisis comparativo: método actual vs. IA
Métrica de éxito:
700+ leads calificados/mes; ROI positivo detectable.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Forma de Pago
Piloto (Fase 1): $1,867 USD al inicio del proyecto
Escalamiento (Fase 2): $1,500–$2,000 USD al momento de escalar
Operación mensual: Factura cada mes por los 12 meses de contrato
Período de Contrato
Mínimo: 12 meses a partir del mes 1 de operación completa
Renovación: A negociar 60 días previos al vencimiento
Soporte y Mantenimiento
Incluido en la tarifa mensual:
Soporte técnico: Respuesta en <4 horas (días hábiles)
Actualizaciones de software y seguridad
Acompañamiento operativo (asesoría sobre flujos, scripts, integraciones)
Capacitación continua del equipo
Cambios y Modificaciones
Cambios menores: Incluidos en tarifa mensual
Cambios mayores o nuevas integraciones: Cotización adicional
Confidencialidad y Propiedad Intelectual
Datos de Scania Perú: Completamente confidenciales
Configuración customizada: Propiedad de Scania Perú
Código base de IA: Licencia de uso no exclusiva
PRÓXIMOS PASOS
Aprobación de Propuesta
Scania Perú revisa y aprueba términos (máximo 5 días hábiles).
Confirmación de Detalles Técnicos
Reunión para alinear:
Lista de asesores y sus criterios de asignación
Estructura de inventario y campos a sincronizar
Preguntas de calificación específicas
Horarios de soporte
Emisión de Contrato y Factura
Se envía contrato formal y factura por Fase 1 (Piloto).
Inicio de Implementación
Comienza configuración y carga de datos (Día 1 post-pago).
Lanzamiento del Piloto
A los 7–10 días: Agente en vivo procesando leads.
Evaluación del Piloto
Análisis de métricas al final de Fase 1 (semana 4).
Decisión de Escalamiento
Scania Perú decide si escalar a nivel general; si sí, firma acuerdo de Fase 2 y contrato de 12 meses operativos.
CONTACTO
Para más información o para comenzar:
📞 Teléfono
+524424547818
📧 Email
isalazar@atmmexico.mx
🌐 Website
www.lezgosuite.com